Oracle Pillar Axiom 通过 Guided Maintenance 更换 Brick 硬盘

Oracle Pillar Axiom: 使用 Guided Maintenance 更换 Brick 磁盘驱动器 [VCAP] (文档 ID 1496018.1)

本文档内容

• 目标
• 解决方案
• 参考资料

适用范围

Pillar Axiom 500 存储系统 - 版本 All Versions to All Versions [Release All Releases]
Pillar Axiom 300 存储系统 - 版本 All Versions to All Versions [Release All Releases]
Pillar Axiom 600 存储系统 - 版本 All Versions to All Versions [Release All Releases]
本文档中的信息适用于任何平台。

目标

本文档旨在概述在 Pillar Axiom 存储系统上使用 GM（Guided Maintenance）更换磁盘驱动器所需的步骤

解决方案

视频 - 如何更换 Pillar Axiom Brick 磁盘驱动器 - 适用于版本 4 及以下（5:39）

视频 - 如何更换 Pillar Axiom Brick 磁盘驱动器 - 适用于版本 5 及以上（4:27）

视频 - 如何更换 Pillar Axiom Brick 硬盘驱动器 - 适用于软件版本 4 及以下 JPN (5:38)

视频 - 如何更换 Pillar Axiom Brick 硬盘驱动器 - 适用于软件版本 5 及以上 JPN (4:27)

派遣说明
现场工程师/管理员需要哪些技能：了解 R4 和 R5 中的 Guided Maintenance
时间估算：30 分钟
任务复杂度：0
现场工程师/管理员说明：
问题概述：Axiom 中某个磁盘已故障。
执行解决活动前系统应处于何种状态？CRU（客户可更换单元）可处于 Failed/Warning 状态。
现场工程师/管理员需要采取的操作：

注意：在执行以下步骤之前，请查阅知识文档：文档 1535352.1 Pillar Axiom：如何禁用 Call Home 以防止自动生成服务请求 ASR。其中包含的步骤旨在使管理员能够在进行维护或故障排除时停用特定启用了 ASR 的阵列。这将防止不必要地创建其他服务请求。

继续操作前请阅读参考文档：

文档 1447672.1 Pillar Axiom：如何在 R4 中使用 Guided Maintenance 以及如何识别 CRU

文档 1447965.1 Pillar Axiom：如何在 R5 中使用 Guided Maintenance 以及如何识别 CRU

在更换驱动器前，请务必阅读以下通知

1. 替换驱动器的容量必须等于或大于 Brick 机箱中其他驱动器的容量。请参阅文档 1524090.1《Pillar Axiom：使用更大容量的驱动器更换 Brick 硬盘驱动器
2. 不要将硬盘从其原始位置移动。如果移动了硬盘，该硬盘上的所有数据都将丢失。如果移动了多个硬盘，您将丢失数据。
3. 立即更换组件以维持适当的气流和冷却。如果未将更换的 CRU 安装到机箱中，将出现过热条件。过热条件可能会损坏其他组件。
4. 如果硬盘发生故障，请使用来自技术支持中心的密封备用硬盘。不要使用状态未知的硬盘。这些硬盘具有唯一标识符。将此标识符写入物理硬盘的过程称为品牌化（branding）。如果硬盘未进行品牌化，Pillar Axiom 系统将拒绝它。
5. 不要尝试用来自另一个 Brick 或来自另一个 Pillar Axiom 系统的硬盘来替换故障硬盘。
6. 如果新硬盘被放置在 (FC) 光纤通道 RAID 或扩展 Brick 中，该新硬盘应在几分钟内显示绿色 LED 指示灯并处于正常状态。
7. 如果新硬盘被放置在 SATA（版本 1）或 SATA（版本 2）Brick 中，硬盘将保持警告状态，直到从备用硬盘复制数据的任务完成。
8. 如果测试硬盘拉出操作，请在移除硬盘后等待几秒钟再重新插入。务必检查是否有管理员操作以接受该硬盘。硬盘拉出操作仅应在没有数据或拥有可用备用的 Brick 上进行，因为拉出硬盘将导致重建开始。重要！在拉出硬盘之前请联系技术支持中心。
9. 如果硬盘无法被接受到 Brick 中且硬盘设置为“已拒绝”状态，请勿尝试使用该硬盘。请联系技术支持中心获取另一块硬盘并获得协助。
10. 如果生成了要求您接受硬盘的管理员操作，请务必选择“接受硬盘”选项，这将启动除 FC 硬盘外的所有硬盘的回写操作。如果曾经对“接受硬盘”的管理员操作回答为否定，请勿再次尝试使用该硬盘。请联系支持部门获取另一块硬盘。

备用硬盘更换

Axiom Brick 有两种类型的热备用硬盘：专用型和浮动型。
专用热备用硬盘仅存在于 SATA 和 SSD（固态硬盘）Brick 中。它们是位于 Brick 后部的第 13 块硬盘。如果 12 块数据硬盘中的一块发生故障，故障硬盘上的数据将重建到热备用硬盘上。一旦故障硬盘被替换且重建完成，数据将被复制回已替换的硬盘，热备用硬盘恢复其作为备用的角色。

重要！如果 ACT0 或 ACT1 LED 指示灯中的任何一个正在闪烁，请勿移除专用热备用硬盘。这表明热备用硬盘正在使用中而非已故障。

浮动热备盘仅存在于 FC（光纤通道）Brick 中。它们位于 Brick 前方的 12 个驱动器之一。如果 11 个数据驱动器中的一个发生故障，故障驱动器上的数据将重建到热备盘上。一旦替换完成，该替换件将成为新的热备盘，而之前的热备盘则变为永久数据驱动器。
注意：当 Guided Maintenance 信标以识别热备盘时，它会关闭 ACT0、RDY 和 ACT1 LED，并点亮 FLT LED 为常亮琥珀色。

SATA 和 SSD Brick 备用盘更换

为了帮助您识别需要更换 CRU 的目标 Brick，Guided Maintenance 会对目标 Brick 的面板 LED 进行信标指示。如果您点击Reverse Identify（反向识别）GUI 中的按钮，Guided Maintenance 将对除目标 Brick 外的所有 Brick 的 LED 进行信标指示。
点击Prepare System（准备系统）,Guided Maintenance 仅在备用盘未使用时继续执行更换流程。如果备用盘正在使用，Guided Maintenance 会报告此情况。您可以尝试重新操作或退出 Guided Maintenance。
重要！仅在备用盘未使用时方可移除。当阵列驱动器发生故障或正在进行重建时，备用盘被视为正在使用。要更换备用盘，请先更换阵列中的故障驱动器，或等待驱动器重建过程完成。系统准备完成后，Guided Maintenance 将显示完成消息并启用“下一步”。

移除 SATA 或 SSD 备用盘

1. 当 Guided Maintenance 提示您移除备用盘时，拧松固定锁定卡扣与备用盘外壳的两个螺丝。弹簧会将螺丝固定在锁定卡扣中。
2. 向下按压两个锁定卡扣。备用盘将从 Brick 的中平面脱离。
3. 将备用驱动器从机箱中滑出并放在一旁。

重要！如果 Guided Maintenance 在此阶段遇到问题，您必须联系技术支持中心以继续此 CRU 的 Guided Maintenance。

插入备用 SATA 或 SSD 驱动器

1. 将更换用的备用驱动器滑入 Brick 机箱并将其推到位。

2. 抬起锁定卡扣以使备用驱动器与 Brick 中板接合。

注意：当驱动器插入时，RDY LED 应开始闪烁绿色。该 LED 应在 1 分钟内停止闪烁并保持常亮绿色。随后应看到 CU 1 和 CU 0 LED 出现一阵闪烁。如果 RDY LED 持续闪烁或 FLT LED 亮起，请联系 Oracle 支持中心

3. 将位于组件两侧的两颗螺丝拧入机箱背面，直到牢固固定。切勿过度拧紧。

4. 在 Guided Maintenance 中，单击“下一步”。

5. 根据情况选择以下选项之一：

1. 如果被提示确认成功发现备用驱动器更换，请单击“确定”。
2. 如果更换的驱动器不是新的，Guided Maintenance 将打开一个对话框并显示提示“您确定要执行此操作吗”。

选择以下选项之一：

1. 单击“确定”以接受更换。接受操作会将此驱动器绑定到此 Brick，并销毁驱动器上可能存在的任何数据。
2. 单击“取消”以拒绝更换。拒绝操作将终止此过程并保留驱动器上可能存在的任何先前数据。

重要！如果您拒绝更换备件驱动器，则此驱动器无法再次用于本系统。

6. 检查更换的 CRU 状态，确保其显示为正常。

当 CRU 更换过程完成后，Pillar Axiom 系统将报告该 CRU 的状态。Guided Maintenance 成功验证驱动器更换后，该驱动器将绑定到对应的 Brick。

数据驱动器更换（SATA、SSD 和 FC）

1. 在 Guided Maintenance 中，单击“Prepare System”页面的 Next。

2. 当 Guided Maintenance 提示您移除驱动器时，按下驱动器托架正面的凸轮锁扣按钮以释放凸轮锁扣。

3. 完全打开凸轮锁扣。驱动器从 Brick 的中平面脱离。随后系统开始使用奇偶校验数据将驱动器上的数据重建到备件驱动器上。此过程可能需要数小时。

4. 将驱动器从机箱中滑出并放置在一旁。

如果您观察到需要管理员操作以接受外来驱动器，请确保单击 Accept。如果驱动器来自备件套件，Accept Foreign Drive 任务应在几分钟内自动开始。

注意：如果对此驱动器执行 Copyback 或 Rebuild 操作，则 Accept Foreign Drive 任务将不会完成，直到该操作完成。将此 CRU 插入 Brick 控制单元 (CU) 后，请使用 Guided Maintenance 完成更换流程。

重要！如果 Guided Maintenance 在此阶段遇到问题，必须联系技术支持中心以继续对该 CRU 进行 Guided Maintenance。

不正确地插入驱动器可能导致错误和故障。请遵循以下说明以确保成功。

5. 完全打开替换驱动器的凸轮锁扣，并将驱动器滑入 Brick 机箱，直到其卡入到位。

如果驱动器未完全就位，以下两种情况可能之一或两者均成立：

● 托架的金属部分将可见。

● 驱动器托架的前部将不会与其他托架齐平。重要提示！不要不必要地解锁和重新锁定驱动器托架。这样做可能导致未来的潜在问题。

6. 关闭凸轮锁扣，直到其咔哒一声闭合，使驱动器与 Brick 中板连接。中心 LED 应闪烁绿色最多一分钟。

7. 在 Guided Maintenance（引导维护）中，单击下一步。

当系统检查驱动器是否被接受时，驱动器状态显示为 Foreign（外部）。此外，您应看到顶部和底部 LED 出现短暂的活跃闪光，因为每个 RAID 控制器都在检查该驱动器。过一会儿后，中心 LED 应常亮绿色。重要提示！如果中心 LED 亮起琥珀色，则系统已拒绝该驱动器或驱动器未能正常启动。请联系客户支持中心。

如果生成了要求您接受驱动器的管理操作，请确保选择“接受驱动器”选项，这将启动数据回拷操作。如果对“接受驱动器”的管理操作回答为否，请勿再次尝试使用该驱动器。请联系支持部门获取另一个驱动器。将驱动器（无论是外部还是其他状态）接受到系统中将会擦除该磁盘。

8. 选择以下选项之一：

● 如果提示确认成功发现驱动器更换，请单击确定以接受该驱动器。

● 如果更换的驱动器不是新的，Guided Maintenance（引导维护）将显示一个包含提示“您确定要执行此操作吗？”的对话框。

选择一项：

1. 单击确定以接受更换。

接受操作将此驱动器绑定到此 Brick，并销毁驱动器上可能存在的任何数据。

注意：当您单击确定时，系统将把数据从备用驱动器复制回阵列驱动器（FC 驱动器除外）。FC 驱动器不执行重构，且新换入的驱动器成为新的备用驱动器。此驱动器的状态为 Copying Back（正在回拷），在此期间备用驱动器仍在使用中。在某些情况下，如果 Brick 中有两个驱动器故障，新驱动器可能进入 Rebuild（重构）状态，表示阵列正在通过奇偶校验进行重构。

1. 单击取消以拒绝更换。拒绝操作将终止此过程，并保留驱动器上可能存在的任何先前数据。重要提示！如果您拒绝该驱动器，则无法再次在此系统中使用它。

9. 当回拷过程完成时，请检查更换的 CRU 的状态以确保：

● 更换的 CRU 状态为 Normal。

接受硬盘的任务已成功完成。

获取客户确认
现场工程师/管理员需要采取什么操作才能使系统恢复正常运行状态：

完成 Guided Maintenance 并重新激活 ASR 文档 1508403.1 ASR Deactivation/Reactivation via My Oracle Support

部件说明：如果支持/工程部门通过 CPAS 系统要求退回部件，请退回；否则按常规流程退回更换的部件。
参考信息：