Dell PowerStore 支持资料（Support Materials）收集

支持资料收集

可以收集支持资料（Support Materials），用于排查系统中设备（Appliance）的问题。

视所选选项，支持资料可包含系统日志、配置详情和其他诊断信息，可用于分析性能问题，或发送给服务商协助诊断和解决问题。该过程不收集用户数据。

可以为一台或多台设备收集支持资料。收集总是以设备为单位进行：例如为某个卷请求收集，系统会收集该卷所在设备的支持资料；为多个卷请求收集，则收集这些卷所在的全部设备的支持资料。

可以为收集设置时间范围。设置时间范围能让收集的数据更小、更有针对性，便于分析。可以选择预定义的时间范围，也可以按需自定义。

还可以在 Advanced collection options 中添加附加信息。收集附加信息耗时比默认收集更长，生成的数据包也更大，请在服务商要求时再选择。默认使用 essentials 配置文件收集支持资料；如需按其他配置文件收集，请使用 svc_dc 服务脚本，svc_dc 脚本及可用配置文件的说明见《PowerStore Service Scripts Guide》。

注意：系统同一时间只能运行一个收集任务。

可以对支持资料包执行以下操作：

• 查看已有收集任务的信息。
• 如已通过 Support Connectivity 启用远程支持，可将资料包上传给技术支持。
• 将资料包下载到本地客户端。
• 删除资料包。

注意：集群处于降级状态时，部分操作可能不可用。

收集支持资料

操作步骤

1. 单击 Settings 图标，然后在 Support 区域选择 Gather Support Materials。
2. 单击 Gather Support Materials。
3. 在 Description 字段中输入本次收集的说明。
4. 选择数据收集的时间范围。

   可以在 Collection Timeframe 下拉菜单中选择预设选项，或选择 Custom 自定义时间范围。

   注意：选择 Custom 时间范围时，预计完成时间显示在 Support Materials Library 表的 Collection Timeframe Finish 列中。

5. 在 Object type 下拉菜单中选择要收集的支持数据类型。
6. 在 Objects to collect data for: 区域勾选要收集支持数据的设备。
7. 如需在任务完成后自动发送给技术支持，勾选 Send materials to Support when finished 复选框。

   注意：仅当系统已启用 Support Connectivity 时该选项才可用。任务完成后，也可以在 Gather Support Materials 页面将资料包发送给技术支持。

8. 单击 Start 开始收集，新任务出现在 Support Materials Library 表中，单击任务条目可查看详情和进度。

结果

任务完成后，Support Materials Library 表中的任务信息随之更新。

后续操作

任务完成后，可以下载资料包、发送给技术支持或删除资料包。