NetBackup 常见故障处理

NBU常见错误及故障解决

1. 典型故障一

常见错误及故障解决

常见错误解决

Veritas Ｎetbackup提供了强大的故障响应功能，能够有效及时的处理各种备份故障。主要有备份状态码（status)、错误信息、报告信息及调试日志。下面我们主要针对备份状态码讲解下各种常见的错误及故障处理办法。

1. NetBackup 状态码： 0

消息：请求的操作成功完成

解释：对于请求的操作，没有检测到任何问题。

1. NetBackup 状态码： 1

消息：请求的操作部分成功

解释：在执行请求的操作的过程中，检测到一个可能需要更正操作的问题。

推荐的操作：

1. 确保该备份文件当前未被使用或修改。
2. 检查文件或目录路径的长度是否超过了 1023 个字符。
3. 无法打开文件。检查文件的权限或目录中是否有隐藏文件
4. NetBackup 状态码： 2

消息：请求的文件都未备份

解释：备份或归档操作无法备份文件列表中的任何文件。

推荐的操作：验证这些文件是否存在以及您是否有读取这些文件的权限。

1. 查看客户机的文件列表，确定其中是否有一个或多个文件名中存在结尾空格。删除所有无意中添加的尾随字符。
2. 在 Windows 客户机上，验证用来启动 NetBackup 客户机服务的帐户是否有读取这些文件的权限。
3. NetBackup 状态码： 6

消息：备份操作未能备份请求的文件

解释：所出现的错误导致用户备份失败。

推荐的操作：

1. 验证您是否具有读取这些文件的权限。检查文件读取权限或Windows上的用户权限。
2. 对于 数据库扩展客户机 （如 NetBackup for Oracle），这可能意味着控制备份的脚本出现问题。详细信息请查看脚本的Out文件和错误信息。
3. NetBackup 状态码： 41

消息：网络连接超时

解释：服务器太长时间没有收到来自该客户机的任何信息。

推荐的操作：

1. NetBackup 服务器上使用 “主机属性”，更改客户机连接超时(Client connect timeout)或客户机读取超时(Client read timeout)。默认为300秒。
2. 如果更改上面属性后备份仍然报错，请检查网络通信是否异常
3. NetBackup 状态码： 50

消息：客户机进程被中止

解释：客户机备份中止。出现此代码的一种情况是：当正在备份或恢复时， NetBackup 主服务器或介质服务器关机或重新启动。

1. NetBackup 状态码：54

消息：连接到客户机时超时

解释：服务器无法完成到客户机的连接。接受系统或 winsock 调用在 60 秒后超时。

1. NetBackup 状态码： 57

消息：客户机连接被拒绝

解释：客户机拒绝 bpcd端 口号上的连接。发生这种情况的原因可能是在该 bpcd端 口没有进程监听，或者因为到该 bpcd端 口的连接太多，超过了网络子系统使用 listen()调用可以处理的数量。

1. NetBackup 状态码： 71

消息：文件列表中的文件都不存在

解释：文件列表中的文件与客户机上的任何文件都不匹配。当文件列表中仅有一个文件而该文件由于 I/O 错误而无法备份时，会出现此错误。

推荐的操作：

1. 验证是否为此客户机指定了正确的文件列表。
2. 在 Windows 客户机上，验证用来启动 NetBackup 客户机服务的帐户是否有读取这些文件的权限。
3. NetBackup 状态码： 96

消息：无法分配用于备份的新介质，存储单元中没有可用的介质

解释：磁带管理器 (bptm) 无法为备份分配新的卷。它指示存储单元在卷池中没有其他用于此备份的可用卷。请注意， NetBackup 在备份期间不会更改存储单元。

推荐的操作：

用available_media命令检查磁带的使用情况。

在 UNIX 上，此脚本位于：

/usr/openv/netbackup/bin/goodies/available_media

在 Windows 上，此脚本位于：

install_path\NetBackup\bin\goodies\available_media

1. NetBackup 状态码： 196

消息：因为备份时段已过，所以没有尝试进行客户机备份

解释：备份调度程序对其进行排队的备份或归档操作没有尝试执行，因为备份时段不再打开。

推荐的操作：

1. 请检查是否有进程卡死，一直占用驱动器。如果有重启备份服务器或介质服 务器的服务，重试备份。
2. 如果可能，更改日程表，为此策略和日程表组合延长备份时段的时间，以便不再出现此错误。

如果必须运行该备份，请使用 “备份策略管理”窗口策略(Policy)菜单上的手动备份(Manual Backup) 命令执行该备份。手动备份将忽略备份窗口

1. NetBackup 状态码： 198

消息：对于此客户机，没有任何活动策略包含请求类型的日程表

解释：已请求用户备份或归档，但此客户机不在具有用户备份日程表或归档日程表的策略中。

推荐的操作：

1. 确定客户机是否位于具有适当类型 （用户备份或归档）日程表的任何策略中。
2. 如果客户机位于这样的策略中，请检查常规策略属性，确保该策略被设置为活动策略。
3. 如果客户机不在这样的策略中，请向具有此客户机的现有策略中添加适当类型的日程表，或者创建具有此客户机和适当类型日程表的新策略。
4. NetBackup 状态码： 219

消息：必需的存储单元不可用

解释：备份的策略或日程表需要特定的存储单元，但该存储单元当前不可用。在当前备份会话中，使用该存储单元的其他尝试也将导致此错误。

推荐的操作：

在作业详细信息窗口中查找失败的作业。

1. 验证日程表是否指定了正确的存储单元以及该存储单元是否存在。
2. 验证介质管理器设备后台驻留程序 (ltid) 是否正在运行 （如果服务器是 UNIX 系统），或验证 NetBackup 设备管理器服务是否正在运行 （如果服务器是 Windows 系统）。使用 UNIX 上的 bpps 和 Windows 上的活动监视器，或者 Windows “控制面板”中的 “服务”应用程序。
3. 确保最多并行作业数 (Maximum concurrent jobs) 属性没有设置为 0 （对于磁盘存储单元），而且最多并行驱动器数 (Maximum concurrent drives) 属性没有设置为 0（对于介质管理器存储单元）。
4. 如果存储单元是磁带或光盘，请验证是否至少有一个驱动器处于 “启动”状态。可使用设备监视器。
5. 验证存储单元配置中的机械手编号和主机是否与介质管理器设备配置中指定的内匹配。
6. 验证主服务器是否可与存储单元所在的服务器上的 bpcd 进程进行通信。

使用详细调试日志解决故障

在处理NetBackup故障时，通过状态码不能解决故障或状态码提供的信息不能分析出故障原因时，需获得更详细的调试日志供参考。创建详细调试日志步骤如下：

1. 创建调试日志目录

Windows平台执行install_path\NetBackup\logs\目录下的mklogdir.bat命令创建日志目录。

UNIX平台下执行install_path/NetBackup/logs/目录下mklogdir命令创建调试日志目录。

1. 更改调试日志级别

通过更改调试级别，可以控制写入 /usr/openv/netbackup/logs/ 目录中的调试日志

的信息量。该值越大，在日志中记录的信息就越多。通常，默认值 0 就足够了。但是，在分析问题时，技术支持人员可能会要求您设置较大的值。可以将调试级别设置为 0、1、2、3、 4 或 5。级别 5 提供的信息最详细。

更改方法如下：

1. 通过在 bp.conf 文件中输入以下行来启用详细日志记录（针对UNUX系统平台）。

VERBOSE = 5

修改此参数后需重启NetBackup服务此参数才会生效

1. 通过NetBackup Java控制台修改

打开NetBackup Java控制台Host PropertiesMaster Server(Clients) 选择相应的主机选择进入选择Logging进行设置OK重启服务进程